Các kỹ năng để trở thành nhân viên kinh doanh ô tô Mazda CX giỏi

15/05/2020 - 03:58
657 views

Trở thành nhân viên kinh doanh ô tô Mazda CX giỏi cần trau dồi các kỹ năng nào? Hiểu được thắc mắc của các nhân viên sales hiện nay, tôi quyết định viết bài viết này. Mục đích nhằm chia sẻ các kỹ năng cần có khi bán mẫu ô tô Mazda CX. Theo dõi ngay dưới đây nhé!

thiet-ke-website-o-to-mazda-cx

Muốn trở thành nhân viên kinh doanh giỏi cần nắm vững kiến thức, kỹ năng

Kỹ năng tìm hiểu thị trường, tìm kiếm khách hàng của nhân viên kinh doanh ô tô

Mẫu xe ô tô Mazda CX bán trên thị trường hiện nay có đem về lợi nhuận cao hay không? Khách hàng đánh giá như thế nào về dòng xe này?,… Rất nhiều vấn đề bạn cần tìm hiểu trước khi bán hàng. Có thể khái quát dưới dạng các câu hỏi đơn giản như sau:

+ Mức giá của mẫu ô tô này như thế nào? Trên thị trường, các đối thủ cung cấp dòng xe này có giá bán như thế nào?

+ Các đối thủ kinh doanh mẫu xe này có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi như thế nào cho khách hàng?

+ Đối tượng khách hàng phù hợp sử dụng mẫu xe này là những ai? 

+ Thời điểm nào thích hợp để bán dòng xe Mazda CX?

nhan-vien-kinh-doanh-o-to-can-tim-hieu-thi-truong

Tìm hiểu nhu cầu, xu hướng thị trường ô tô trước khi kinh doanh

Tìm hiểu và trả lời tất cả các vấn đề trên giúp người kinh doanh lựa chọn đúng thời điểm kinh doanh. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp. Sở hữu một trang web chính là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng, giúp tăng doanh thu nhanh chóng.

 Tham khảo thêm: Thu hút khách hàng với thiết kế website bán ô tô Honda HR-V

Kỹ năng giao tiếp của nhân viên kinh doanh ô tô

Không phải ai cũng có kỹ năng giao tiếp tốt trước khi trở thành nhân viên sales. Muốn theo đuổi ngành nghề này, bạn phải không ngừng trau dồi. Rèn luyện để hoàn thiện kỹ năng của mình, kỹ năng giao tiếp bao gồm các khía cạnh sau:

Thái độ khi tư vấn

Trong quá trình tư vấn, hãy luôn giữ thái độ hòa nhã, nhiệt tình và tôn trọng với khách hàng. Thử đặt vị trí là khách hàng, liệu bạn có muốn mua ô tô từ một người tư vấn luôn cau có, khó chịu hay không?

ky-nang-cua-nhan-vien-kinh-doanh-o-to-gioi

Khi tư vấn, luôn dùng thái độ vui vẻ, lịch sự với khách hàng

Tài ăn nói

Một số vấn đề bạn cần tránh khi tư vấn bao gồm: nói lắp, nói ngọng. Sử dụng từ địa phương hoặc quá nhiều từ ngữ chuyên ngành, nói lấp lửng, không rõ ràng. Ngược lại, bạn cần ăn nói rành mạch kết hợp với giọng điệu phù hợp chính là yếu tố giúp thu hút khách hàng hiệu quả.

Lắng nghe khách hàng

Không chỉ chú trọng tư vấn, cung cấp kiến thức, người tư vấn cần phải lắng nghe khách hàng. Thu thập đánh giá, yêu cầu và góp ý của khách hàng để khắc phục và hoàn thiện mình hơn. Chăm chú lắng nghe các yêu cầu của khách hàng cũng giúp bạn tạo thiện cảm với đối phương.

nhan-vien-kinh-doanh-o-to-luon-lang-nghe-khach-hang

Luôn lắng nghe yêu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn thích hợp

Chăm sóc khách hàng

Người tư vấn cần hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng bằng thái độ nhiệt tình, khiêm tốn. Đặc biệt, hãy luôn khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng bằng cách lắng nghe. Hỗ trợ tối đa khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong quá trình mua và sử dụng xe.

ky-nang-cham-soc-khach-hang

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo giúp tạo thiện cảm với khách hàng cũ

Bạn thấy không? Chỉ những lưu ý rất nhỏ trong khi giao tiếp có thể khiến bạn được đánh giá cao trong mắt khách hàng. Chăm sóc khách hàng là một trong những bí quyết mà nhân viên kinh doanh ô tô cần trang bị. Tạo ra sự đột phá trong bản báo cáo doanh thu hằng năm của showroom. 

Tham khảo thêm: Thu lợi nhuận khủng bằng bí quyết kinh doanh ô tô Ford Focus

Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng của nhân viên kinh doanh ô tô

Mỗi khách hàng khác nhau sẽ có những tâm lý, yêu cầu và tính cách khác biệt. Nắm vững được điều này giúp bạn đưa ra chiến lược tư vấn hiệu quả, phù hợp. Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng được xem là tiền đề cho quá trình tư vấn của nhân viên kinh doanh ô tô.

Tùy vào cách giao tiếp bạn có thể biết được khách hàng của bạn là người độc đoán; hiền lành. Hay nhạy bén; cố chấp;… để hành xử sao cho phù hợp, tránh khiến khách hàng khó chịu, thất vọng.

ky-nang-giao-tiep

Mỗi khách hàng với tính cách, tâm lý khác nhau cần điều chỉnh cách tư vấn khác nhau.

Kỹ năng chịu áp lực lớn của nhân viên kinh doanh ô tô

Kinh doanh ô tô là một nghề phải chịu áp lực vô cùng lớn từ khách hàng đến các cấp trên. Muốn trở thành nhân viên kinh doanh ô tô giỏi, bạn cần rèn luyện cho chính mình khả năng chịu áp lực. Một số phương pháp sau có thể giúp ích cho bạn:

+ Đối mặt với thất bại.

+ Nhân viên kinh doanh ô tô cần quản lý và sắp xếp công việc hợp lý.

+ Dành thời gian tham gia các hoạt động thể thao, giải trí để giải tỏa căng thẳng;

+ Chia sẻ công việc với người khác khi không thể một mình hoàn thành;

ky-nang-chiu-ap-luc-khi-ban-xe-o-to-mazda-cx

Muốn trở thành nhân viên kinh doanh ô tô giỏi, bạn phải có khả năng chịu áp lực tốt

Kỹ năng Marketing của nhân viên kinh doanh ô tô

Khách hàng thường có xu hướng mong muốn được giảm giá, khuyến mãi,… Chính vì vậy, bạn phải thật khéo léo khi giải quyết vấn đề này. Hãy tự đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để vẫn có lãi khi bán hàng mà vẫn làm khách hàng hài lòng với mức giá? Từ đó tự tìm ra cách giải quyết phù hợp nhất.

Trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô Mazda CX giỏi là mong muốn của rất nhiều người khi bắt đầu bước chân vào lĩnh vực này. Với những chia sẻ phía trên, hy vọng có thể giúp bạn đạt được thành công khi làm sales ô tô. Hãy liên hệ với tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào nhé!

Liên hệ ngay với CreativeVietnam để sở hữu trang web bán ô tô chất lượng, chuẩn SEO – công cụ hỗ trợ hiệu quả cho công việc kinh doanh ô tô của bạn!!! Hotline: 094 846 8558 

094 846 8558